Verantwortungsvolles Spielen – Unsere Richtlinie

Diese Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen wird bereitgestellt von , ansässig unter der Adresse . Wir sind dem Schutz unserer Gäste verpflichtet und möchten sicherstellen, dass das Spielen bei uns ein angenehmes, sicheres und kontrolliertes Erlebnis bleibt.

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Bei in Wien glauben wir, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung sein sollte – und nichts weiter. Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber unseren Gästen sehr ernst und arbeiten aktiv daran, ein sicheres Spielumfeld zu fördern. Unser Team ist geschult, um Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen und betroffenen Personen respektvoll und einfühlsam zu helfen.

Wir sind davon überzeugt, dass Glücksspiel nur dann Freude bereitet, wenn es in einem gesunden Rahmen stattfindet. Deshalb stellen wir unseren Gästen eine Reihe von Werkzeugen und Ressourcen zur Verfügung, um ihnen zu helfen, die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu behalten.

Bitte denken Sie immer daran:

• Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können.
• Betrachten Sie Glücksspiel niemals als eine Möglichkeit, Geld zu verdienen oder Schulden zu begleichen.
• Setzen Sie sich vor dem Spielen ein festes Zeit- und Geldlimit.
• Machen Sie regelmäßige Pausen während des Spielens.
• Spielen Sie nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen.
• Spielen Sie niemals, wenn Sie sich gestresst, deprimiert oder emotional belastet fühlen.

Mindestalter – 18+

Der Zugang zu allen Glücksspielangeboten bei ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Das Spielen durch Minderjährige ist strengstens verboten und verstößt gegen österreichisches Recht.

Unser Personal ist berechtigt und verpflichtet, jederzeit einen gültigen Lichtbildausweis zu verlangen, wenn Zweifel am Alter einer Person bestehen. Zu den akzeptierten Ausweisdokumenten gehören:

• Österreichischer Personalausweis
• Reisepass
• Führerschein mit Lichtbild

Personen, die keinen gültigen Altersnachweis vorlegen können oder das Mindestalter von 18 Jahren nicht erreicht haben, wird der Zutritt zum Spielbereich verweigert. Wir bitten alle Erziehungsberechtigten und Eltern, dafür zu sorgen, dass Minderjährige keinen Zugang zu Glücksspielangeboten erhalten.

Anzeichen von problematischem Spielverhalten

Problematisches Spielverhalten kann jeden treffen, unabhängig von Alter, Geschlecht oder sozialem Hintergrund. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen. Wenn Sie sich in den folgenden Punkten wiederfinden, empfehlen wir Ihnen dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen:

• Sie spielen länger oder setzen mehr Geld ein, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie denken häufig oder obsessiv ans Spielen und können kaum an etwas anderes denken.
• Sie versuchen, Verluste sofort durch weiteres Spielen auszugleichen („dem Verlust hinterherjagen").
• Sie verschweigen Ihren Angehörigen oder Freunden Ihr Spielverhalten oder lügen darüber.
• Sie vernachlässigen Ihren Beruf, Ihre Familie oder andere wichtige Lebensbereiche aufgrund des Spielens.
• Sie spielen mit Geld, das für wichtige Ausgaben wie Miete, Lebensmittel oder Rechnungen bestimmt war.
• Sie fühlen sich unruhig, reizbar oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie nehmen Kredite auf oder leihen Geld, um spielen zu können.
• Sie haben bereits mehrfach erfolglos versucht, mit dem Spielen aufzuhören oder es einzuschränken.
• Glücksspiel ist Ihre Hauptstrategie zur Bewältigung von Stress, Trauer oder negativen Gefühlen.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich selbst oder bei einer Ihnen nahestehenden Person erkennen, zögern Sie bitte nicht, Hilfe zu suchen. Es ist kein Zeichen von Schwäche – es ist ein Zeichen von Stärke und Selbstfürsorge.

Selbsthilfewerkzeuge und Ausschlussoptionen

Wir bei bieten unseren Gästen verschiedene Möglichkeiten, ihr Spielverhalten selbst zu kontrollieren und bei Bedarf einzuschränken. Wir möchten, dass Sie sich stets sicher und in Kontrolle fühlen.

Selbstausschluss (Selbstsperre)

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine Auszeit vom Spielen benötigen, können Sie sich jederzeit freiwillig selbst vom Spielbetrieb ausschließen lassen. Dieser Selbstausschluss kann für einen bestimmten Zeitraum oder unbegrenzt beantragt werden. Während der Selbstsperre wird Ihnen der Zutritt zu unserem Casino verweigert und Sie erhalten keinerlei Werbematerial von uns.

Um eine Selbstsperre zu beantragen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Personal am Empfang oder an den Spielbereichsmanager. Ihr Anliegen wird diskret und respektvoll behandelt.

Österreichisches Glücksspiel-Sperrsystem (OASIS)

In Österreich gibt es das zentrale Sperrsystem OASIS (Overarching Austrian Sperrsystem), das von der Österreichischen Lotterien und den konzessionierten Spielbanken betrieben wird. Eine Registrierung im OASIS-System bedeutet, dass Sie von allen angeschlossenen Spielstätten in Österreich ausgeschlossen werden. Informationen hierzu erhalten Sie direkt bei unserem Personal oder unter:

• Website: www.spielerschutz.at

Weitere Selbsthilfemaßnahmen

Neben dem Selbstausschluss empfehlen wir folgende weitere Schritte zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens:

• Zeitlimits setzen: Legen Sie vor dem Spielen fest, wie lange Sie spielen möchten, und halten Sie sich daran.
• Budgetlimits setzen: Bestimmen Sie im Voraus, wie viel Geld Sie bereit sind auszugeben, und spielen Sie nie mehr als diesen Betrag.
• Realitätschecks: Unser Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei der Einschätzung Ihres Spielverhaltens zu helfen.
• Freiwillige Pause: Bitten Sie unser Personal, Ihnen eine vorübergehende Auszeit zu ermöglichen, wenn Sie merken, dass Sie emotional aufgewühlt sind.

Hilfe- und Beratungsangebote

Sie sind nicht allein. Es gibt zahlreiche Organisationen, die Ihnen vertraulich, kostenlos und ohne Vorwürfe helfen können. Bitte zögern Sie nicht, Kontakt aufzunehmen – ein erster Anruf kann der wichtigste Schritt sein.

Hilfsangebote in Österreich

• Spielsuchthilfe Wien – Wiener Sozialdienste
  Telefon: +43 1 480 045
  Website: www.spielsuchthilfe.at
  Kostenlose und vertrauliche Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Österreichische Gesellschaft für Suchtmedizin (ÖGABS)
  Website: www.oegabs.at
  Fachärztliche Unterstützung und Beratung bei Suchtproblemen.
• Telefonseelsorge Österreich
  Telefon: 142 (kostenlos, 24 Stunden, 7 Tage die Woche)
  Einfühlsame Gesprächspartner für Menschen in Krisen und schwierigen Lebenssituationen.
• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung – Spielsucht
  Telefon (aus Deutschland erreichbar): 0800 1 37 27 00 (kostenlos)
  Website: www.check-dein-spiel.de

Internationale Hilfsangebote

• GamCare (Vereinigtes Königreich / International)
  Telefon: +44 808 802 0133 (kostenlos aus dem UK)
  Website: www.gamcare.org.uk
  GamCare bietet kostenlose Beratung, Unterstützung und Therapieangebote für Menschen mit Glücksspielproblemen und deren Angehörige.
• BeGambleAware (Vereinigtes Königreich / International)
  Telefon: +44 808 802 0133
  Website: www.begambleaware.org
  Informationen, Selbsttests und Zugang zu Beratungsangeboten für Betroffene weltweit.
• National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
  Helpline: +1 800 522 4700 (kostenlos, 24/7)
  Text: Senden Sie „NCPG" an 53342
  Website: www.ncpgambling.org
  Die nationale Anlaufstelle in den USA für Beratung und Unterstützung bei problematischem Glücksspiel.
• Gamblers Anonymous (International)
  Website: www.gamblersanonymous.org
  Eine internationale Gemeinschaft von Menschen, die sich gegenseitig bei der Überwindung ihrer Spielsucht unterstützen. Gruppen gibt es weltweit, auch in Österreich.
• Gordon Moody Association (International)
  Website: www.gordonmoody.org.uk
  Spezialisierte Behandlungs- und Rehabilitationsprogramme für Menschen mit schwerer Spielsucht.

Für Angehörige und nahestehende Personen

Glücksspielprobleme betreffen nicht nur die betroffene Person – sie können auch für Familienmitglieder, Freunde und Kollegen eine erhebliche Belastung darstellen. Wenn Sie sich Sorgen um eine Ihnen nahestehende Person machen, stehen Ihnen dieselben Beratungs- und Hilfsangebote offen. Sie müssen diesen Weg nicht alleine gehen.

Sprechen Sie offen und ohne Vorwürfe mit der betroffenen Person. Drücken Sie Ihre Sorge aus und ermutigen Sie sie, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Denken Sie jedoch auch an Ihre eigene Gesundheit und Ihr eigenes Wohlbefinden.

Kontakt und weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser geschultes Personal vor Ort. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen – diskret, respektvoll und ohne Urteile.

Diese Richtlinie wird regelmäßig überprüft und aktualisiert, um den aktuellen gesetzlichen Anforderungen und Best Practices im Bereich des verantwortungsvollen Spielens zu entsprechen.